Política de Privacidade

Atualizada em 16 de agosto de 2026

Esta página explica quais dados a Auto Certo guarda sobre quem entra em contato com a loja, para que eles são usados e como você pede para removê-los. Escrevemos em linguagem direta, sem juridiquês.

Quem é responsável

Que dados guardamos

Só o necessário para atender e vender:

• Identificação: nome, telefone, e-mail e cidade, quando você informa.
• Conversas: as mensagens trocadas com a loja pelo WhatsApp e pelo Instagram, além dos comentários feitos nas nossas publicações.
• Interesse: quais veículos você perguntou, visitas agendadas, propostas e simulações de financiamento.
• Compras: se você comprou conosco, os dados da venda e da documentação do veículo.

Não coletamos dados de navegação para publicidade de terceiros, e não compramos listas de contatos.

Para que usamos

• Responder o que você perguntou e continuar o atendimento de onde parou.
• Avisar sobre o veículo que você demonstrou interesse — inclusive se o preço baixar.
• Agendar e confirmar visitas à loja.
• Acompanhar a documentação depois da venda.
• Enviar mensagem de aniversário e de pós-venda, se você não pediu para parar.

Como você pede para parar

A qualquer momento, responda no WhatsApp com uma destas palavras. O sistema reconhece sozinho e interrompe os envios automáticos na hora:

• parar
• pare
• sair
• cancelar
• não quero
• remover
• descadastrar

Isso interrompe as mensagens automáticas. Se quiser apagar todo o seu histórico, peça pelo e-mail acima — atendemos em até 15 dias.

Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos seus dados. Eles passam apenas pelos serviços que fazem o atendimento funcionar:

Sobre as sugestões automáticas

Usamos inteligência artificial para sugerir respostas ao vendedor. Para isso, o texto da conversa é enviado ao serviço que gera a sugestão. Nenhuma resposta é enviada a você sem que uma pessoa da loja leia e aprove antes — a decisão continua sendo de um vendedor.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos o histórico de atendimento enquanto houver relação comercial e pelo prazo que a lei exige para documentos de venda. Passado isso, ou a pedido seu, os dados são apagados.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a qualquer momento para:

• saber quais dados temos sobre você;
• corrigir o que estiver errado;
• apagar seus dados;
• parar de receber nossas mensagens.

É só escrever para o e-mail abaixo. Não cobramos nada por isso.