Política de Privacidade
Atualizada em 16 de agosto de 2026
Esta página explica quais dados a Auto Certo guarda sobre quem entra em contato com a loja, para que eles são usados e como você pede para removê-los. Escrevemos em linguagem direta, sem juridiquês.
Quem é responsável
Auto Certo Automóveis
Rua Leda Simões Lopes, 65 — Parque Una, Pelotas/RS
Telefone: (53) 3199-8786
E-mail: autocertopelotas@gmail.com
Que dados guardamos
Só o necessário para atender e vender:
- Identificação: nome, telefone, e-mail e cidade, quando você informa.
- Conversas: as mensagens trocadas com a loja pelo WhatsApp e pelo Instagram, além dos comentários feitos nas nossas publicações.
- Interesse: quais veículos você perguntou, visitas agendadas, propostas e simulações de financiamento.
- Compras: se você comprou conosco, os dados da venda e da documentação do veículo.
Não coletamos dados de navegação para publicidade de terceiros, e não compramos listas de contatos.
Para que usamos
- Responder o que você perguntou e continuar o atendimento de onde parou.
- Avisar sobre o veículo que você demonstrou interesse — inclusive se o preço baixar.
- Agendar e confirmar visitas à loja.
- Acompanhar a documentação depois da venda.
- Enviar mensagem de aniversário e de pós-venda, se você não pediu para parar.
Como você pede para parar
A qualquer momento, responda no WhatsApp com uma destas palavras. O sistema reconhece sozinho e interrompe os envios automáticos na hora:
- parar
- pare
- sair
- cancelar
- não quero
- remover
- descadastrar
Isso interrompe as mensagens automáticas. Se quiser apagar todo o seu histórico, peça pelo e-mail acima — atendemos em até 15 dias.
Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos seus dados. Eles passam apenas pelos serviços que fazem o atendimento funcionar:
| Serviço | Para quê |
|---|---|
| Meta (Instagram) | Receber e responder mensagens e comentários do nosso perfil |
| Provedor de WhatsApp | Enviar e receber as mensagens do número da loja |
| Supabase | Guardar os dados do sistema com segurança |
| Vercel | Hospedar o site e o sistema |
| Anthropic | Gerar sugestões de resposta para o vendedor |
Sobre as sugestões automáticas
Usamos inteligência artificial para sugerir respostas ao vendedor. Para isso, o texto da conversa é enviado ao serviço que gera a sugestão. Nenhuma resposta é enviada a você sem que uma pessoa da loja leia e aprove antes — a decisão continua sendo de um vendedor.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos o histórico de atendimento enquanto houver relação comercial e pelo prazo que a lei exige para documentos de venda. Passado isso, ou a pedido seu, os dados são apagados.
Seus direitos
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a qualquer momento para:
- saber quais dados temos sobre você;
- corrigir o que estiver errado;
- apagar seus dados;
- parar de receber nossas mensagens.
É só escrever para o e-mail abaixo. Não cobramos nada por isso.
Falar sobre seus dados
autocertopelotas@gmail.com
(53) 3199-8786
Rua Leda Simões Lopes, 65 — Parque Una, Pelotas/RS